(Platné od 1. 11. 2024)

Základné ustanovenia

1.1. Tieto Záručné podmienky stanovujú rozsah a spôsob uplatnenia záruky na kotly ARION (ďalej len „kotly“), ktoré dodáva spoločnosť AUDACIO a.s. (ďalej len „predávajúci“) so sídlom Veveří 3163/111, 616 00 Brno, IČO: 25549766, zapísaná v obchodnom registri pod spisovou značkou B 7595 vedenou na Krajskom súde v Brne.

1.2. Záruka sa riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Ak sú v týchto Záručných podmienkach uvedené prísnejšie požiadavky na získanie predĺženej záruky, ide o zmluvné rozšírenie zákonných práv, ktoré je podmienené splnením stanovených úkonov.

Záručná doba

2.1. Základná záručná doba na kotol a jeho funkčné časti (okrem kotlového telesa) je 24 mesiacov odo dňa predaja, ktorý je uvedený na faktúre alebo inom predajnom doklade. Táto lehota neobmedzuje zákonné práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

2.2. Predĺžená záručná doba na kotlové teleso je 60 mesiacov (5 rokov) odo dňa predaja, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Inštaláciu a uvedenie kotla do prevádzky vykoná autorizovaný, vyškolený technik s platným osvedčením od predávajúceho AUDACIO a.s., ktorý zapíše vykonanie montáže a uvedenia do prevádzky do záručného listu.

• Kupujúci preukáže minimálne jednu pravidelnú servisnú prehliadku za každý začatý rok prevádzky (t.j. ročné intervaly), vykonávanú výlučne autorizovaným servisným technikom kotlov ARION. Predĺžená záruka zaniká, ak sa servisná prehliadka opakovane nevykoná alebo nie je riadne zaznamenaná do servisného protokolu.

• Kotol je predaný dovozcom, autorizovaným predajcom alebo kúrenárom, ktorí disponujú potvrdením alebo certifikátom od AUDACIO a.s.

2.3. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady alebo vady materiálu, ktoré sa prejavia počas záručnej doby, za predpokladu, že kotol bol riadne používaný v súlade s pokynmi výrobcu a týmito Záručnými podmienkami.

Podmienky uznania záruky

3.1. Platný záručný list: Musí byť úplne a správne vyplnený, opatrený dátumom predaja, pečiatkou a podpisom predávajúceho, prípadne potvrdením o montáži. Kupujúci je povinný predložiť aj doklad o kúpe (faktúru).

3.2. Odborná inštalácia: Kotol musí byť nainštalovaný podľa platných noriem a predpisov, v súlade s technickými požiadavkami výrobcu a predávajúceho. Inštaláciu vykonáva odborník (autorizovaný kúrenár), ktorý je držiteľom certifikátu od firmy AUDACIO a.s. na montáž kotlov ARION.

3.3. Pravidelný servis: Ak kupujúci uplatňuje predĺženú záruku na kotlové teleso, musí preukázať, že aspoň raz ročne prebehla servisná kontrola. Servisný technik zapíše vykonanie kontroly do servisného protokolu (uvedie dátum, popis úkonov, merania, pečiatku, podpis).

3.4. Kvalita vody a prevádzkové podmienky: Kotol musí byť prevádzkovaný výlučne s vhodným vykurovacím médiom (chemické zloženie, pH, tvrdosť vody), čo kupujúci preukáže napr. protokolom o úprave vody, ak to okolnosti vyžadujú (tvrdá voda). Záruka sa nevzťahuje na poškodenie výmenníka či iných častí usadzovaním vodného kameňa, koróziou spôsobenou agresívnou vodou alebo použitím nevhodných chemikálií.

3.5. Používanie originálnych dielov: Akékoľvek opravy či výmeny dielov musia byť vykonávané autorizovaným servisom, ktorý používa originálne alebo výrobcom schválené náhradné diely. Použitie neoriginálnych či neoverených komponentov môže viesť k strate záruky.

Rozsah záruky

4.1. Záruka zahŕňa bezplatnú opravu alebo výmenu vadnej časti kotla, ktorá vykazuje vadu z výroby alebo vadu materiálu, a to v autorizovanom servisnom stredisku alebo na mieste inštalácie (podľa rozhodnutia predávajúceho a servisného technika).

4.2. Spotrebné diely: Tesnenia, zapaľovacie sviečky, filtre, tesniace prvky a podobné komponenty podliehajúce bežnému opotrebovaniu nie sú predmetom predĺženej záruky. Na tieto sa vzťahuje iba zákonná zodpovednosť za prípadné výrobné vady v lehote 24 mesiacov od predaja.

4.3. Vymedzenie bežného opotrebovania: Do záruky nespadajú vady spôsobené štandardným prevádzkovým opotrebovaním alebo znížením výkonu v dôsledku dlhodobého používania kotla.

Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady či škody, ktoré vznikli z týchto príčin:

• Nedodržaním návodu na obsluhu alebo inštalačných pokynov výrobcu.

• Používaním kotla v nevhodných podmienkach (extrémna vlhkosť, neoprávnené úpravy, nestabilná elektrická sieť).

• Mechanickým poškodením, neodborným či násilným zásahom, prepravou vykonanou bez náležitej ochrany.

• Neodbornými opravami a úpravami (t.j. bez vedomia a schválenia predávajúceho či výrobcu).

• Nevykonaním požadovaného pravidelného servisu, prípadne nevyplnením servisného protokolu.

• Nerešpektovaním odporúčanej kvality vykurovacieho média (napr. vysoká tvrdosť vody, zanášanie kotla).

• Použitím neoriginálnych či neschválených dielov.

Ak dôjde k zásahu do kotla treťou stranou v čase záručnej lehoty, zaniká nárok na záručné plnenie, pokiaľ sa nepreukáže, že takýto zásah bol vopred schválený predávajúcim alebo výrobcom.

Uplatnenie reklamácie

6.1. Miesto a forma oznámenia: Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť písomne – buď poštou na adresu:
AUDACIO a.s.
Nádražní 1290/44, 696 04 Svatobořice-Mistřín
E-mail: prodej@audacio.cz
Prípadne prostredníctvom autorizovaného servisného technika, ktorý kotol inštaloval.

6.2. Povinné doklady:

• Záručný list potvrdený predávajúcim a montážnym technikom,

• Doklad o kúpe (faktúra s dátumom predaja),

• Doklad o vykonanom servise (ak je uplatňovaná predĺžená záruka),

• Stručný popis vady a kontaktný telefón.

6.3. Postup servisnej opravy:

• Servisný technik alebo predávajúci posúdi, či ide o vadu spadajúcu do záruky.

• Ak sa zistí, že vada nespadá pod záruku (napr. prejav neodbornej obsluhy, nedodržanie podmienok záruky), môže si predávajúci účtovať náklady spojené s výjazdom, diagnostikou a prípadnou opravou.

6.4. Vybavenie reklamácie:
Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však v lehote stanovenej zákonom (zvyčajne 30 dní), ak si prípad nevyžaduje zložitú odbornú expertízu alebo dovoz náhradných dielov zo zahraničia. O výsledku reklamácie je kupujúci vyrozumený e-mailom alebo telefonicky.

Záverečné ustanovenia

7.1. Tieto Záručné podmienky sú platné od 1. 11. 2024 a nahrádzajú všetky predchádzajúce dojednania týkajúce sa záruky na kotly ARION, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.2. V prípade rozporu medzi týmito Záručnými podmienkami a zákonnými právami kupujúcich (najmä spotrebiteľov) majú prednosť ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

7.3. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito podmienkami pred kúpou kotla. Zakúpením a inštaláciou kotla ARION potvrdzuje súhlas s týmito Záručnými podmienkami.

AUDACIO a.s.
V Brne, dňa 1. 11. 2024