Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. V nasledujúcom dokumente vás informujeme, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, na ako dlho a aké sú vaše práva.

Kto je správca?

Správcom osobných údajov na webe www.chytrykotol.sk je spoločnosť Audacio a.s., so sídlom Veveří 3163/111, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČO: 25549766, DIČ: CZ25549766, zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu v Brne, spisová značka B 7595/KSBR (ďalej len „Správca“).

Ako nás môžete kontaktovať?

V prípade otázok použite prosím e-mail: podpora@audacio.cz

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame v prípade odoslania kontaktného formulára, registrácie členstva na Dobrekotle.cz, objednávky a prihlásenia sa na odber newslettera v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „Nariadenie“).

Pri odoslaní kontaktného formulára spracúvame tieto osobné údaje:

• E-mailovú adresu
• Meno a priezvisko
• Mesto/obec
• Typ kotla alebo kachlí a výrobné číslo kotla alebo kachlí
• Text správy

Tieto osobné údaje je potrebné spracovať na vytvorenie ponuky služieb, rokovanie o tejto ponuke alebo na zodpovedanie vášho dotazu. Takéto spracúvanie umožňuje článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Osobné údaje spracúvané v elektronickej podobe budeme spracúvať, kým neodvoláte svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov.

Pri registrácii členstva na webe Dobrekotle.cz spracúvame tieto osobné údaje:

• E-mailovú adresu
• Meno a priezvisko
• Ulicu a číslo domu
• Mesto/obec, PSČ
• Predajcu
• Typ kotla alebo kachlí a výrobné číslo kotla alebo kachlí
• Číslo karty

Tieto osobné údaje spracúvame na účely vytvorenia zákazníckeho účtu a na základe vášho súhlasu. Takéto spracúvanie umožňuje článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia.

Pri objednávke spracúvame tieto osobné údaje:

• E-mailovú adresu
• Meno a priezvisko
• Ulicu a číslo domu
• Mesto/obec, PSČ
• Predajcu
• Typ kotla alebo kachlí a výrobné číslo kotla alebo kachlí

Tieto osobné údaje spracúvame na účely odoslania objednávky a ukladáme ich do nášho e-shopu a účtovného softvéru. Takéto spracúvanie umožňuje článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Tieto údaje budeme spracúvať po dobu stanovenú zákonom. E-mailovú adresu, meno a priezvisko používame na zasielanie obchodných oznámení. Zo zasielania obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v päte e-mailu. Predpokladáme, že vás ďalšie ponuky podobného tovaru a služieb môžu zaujímať. Takéto spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý umožňuje článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia. Na účely oprávneného záujmu spracúvame uvedené údaje po dobu 3 rokov od poslednej objednávky.

Pri prihlásení na odber newslettera spracúvame tieto osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mailovú adresu
• Číslo karty

Tieto osobné údaje spracúvame na účely zasielania obchodných oznámení na základe vášho súhlasu. Takéto spracúvanie umožňuje článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Zadané osobné údaje budeme spracúvať po dobu 5 rokov.

Pri vykonaní konverzie (napr. odoslanie formulára, registrácia) a udelení vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov na analytické a marketingové účely spracúvame:

• Meno a priezvisko
• E-mailovú adresu
• Telefónne číslo
• Adresu

Tieto osobné údaje spracúvame na účely optimalizácie marketingových kampaní na základe vášho súhlasu. Zadané osobné údaje sú hashované a v hashovanej podobe odovzdávané spoločnosti Google. Viac o rozšírených konverziách sa dozviete tu. Takéto spracúvanie umožňuje článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Zadané osobné údaje budeme spracúvať po dobu 5 rokov.

Kto ďalší môže mať prístup k vašim osobným údajom?

Správca spolupracuje s ďalšími subjektmi (spracovateľmi), ktorí môžu mať prístup k vašim osobným údajom. Prístup k vašim osobným údajom môžu mať aj títo spracovatelia:

• E-mailový nástroj
• Dopravca
• Administrátor webu
• Účtovník

Aké sú vaše práva?

Vezmite na vedomie, že podľa zákona o ochrane osobných údajov máte právo:

• Požadovať od nás informácie, aké vaše osobné údaje spracúvame, prípadne žiadať kópiu týchto osobných údajov,
• Požadovať od nás vysvetlenie ohľadne spracúvania osobných údajov,
• Vyžiadať si od nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať alebo opraviť,
• Požadovať od nás vymazanie týchto osobných údajov – tento výmaz však bude mať za následok ukončenie rokovania o zmluve a bude vykonaný len v prípade, že záujmy spoločných správcov neprevažujú nad vašou ochranou súkromia,
• V prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracúvaním osobných údajov sa obrátiť na nás alebo na Úrad na ochranu osobných údajov, prípadne na súd.

Vyhlásenie o používaní cookies

Čo sú cookies?

Cookies sú krátke textové súbory vytvárané webovým serverom a ukladané vo vašom počítači prostredníctvom prehliadača. Keď sa neskôr vrátite na ten istý web, prehliadač pošle uloženú cookie späť a server tak získa všetky informácie, ktoré si u vás predtým uložil. Cookies využíva absolútna väčšina webových stránok.

Ako sa delia cookies?

Cookies možno rozdeliť podľa toho, kto ich na váš web umiestňuje:

• Cookies prvej strany (first party cookies) – ich platnosť je obmedzená na doménu webu, ktorý prezeráte. Tieto cookies sú považované za bezpečnejšie.
• Cookies tretích strán (third party cookies) – sú umiestnené pomocou skriptu z inej domény. Používateľov tak možno sledovať naprieč doménami. Používajú sa často na vyhodnotenie účinnosti reklamných kanálov.

Podľa trvanlivosti možno cookies rozdeliť na:

• Krátkodobé (session cookies) – vymažú sa z vášho počítača po zatvorení prehliadača.
• Dlhodobé (persistent cookies) – po zatvorení prehliadača zostávajú zachované, vymažú sa až po uplynutí veľmi dlhej doby (tá závisí od nastavenia vášho prehliadača a nastavenia cookie). Môžete ich aj manuálne odstrániť.

Podľa účelu možno využitie cookies rozdeliť takto:

• Technické – tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webu, bezpečnosť, správne zobrazovanie na počítači alebo mobile, fungujúce vypĺňanie a odosielanie formulárov a podobne. Technické cookies nie je možné vypnúť, pretože by web ďalej nefungoval správne.
• Analytické a výkonnostné – umožňujú nám merať výkon nášho webu a našich reklamných kampaní. Pomocou nich určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracúvame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych používateľov nášho webu.
• Personalizované a reklamné – vďaka personalizovaným cookies sa vás nebudeme musieť opakovane pýtať na tie isté informácie alebo vám budeme môcť ponúkať produkty podľa vašich záujmov či prispôsobovať obsah webu priamo vám na mieru. Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme vám mohli pripomenúť ponuky, ktoré ste si prezerali na našich stránkach či inde na internete (napr. na Facebooku, Googli alebo Sezname). Vďaka tomuto súhlasu neuvidíte viac reklám, ale hlavne reklamy, ktoré zodpovedajú vášmu vyhľadávaniu. Súhlas s týmito cookies možno kedykoľvek odvolať.
• Remarketingové – slúžia na zacielenie reklám na používateľov, ktorí už na našom webe boli.
• Konverzné – pomocou nich môžeme vyhodnotiť úspešnosť kampaní.
• Rozšírené konverzie – keď vykonáte konverziu, môžeme získať údaje prvej strany (napr. e-mailovú adresu, meno, poštovú adresu či telefónne číslo), tieto údaje zaznamenať v značkách na meranie konverzií, hashovať a odoslať v hashovanej podobe Googlu a potom použiť na zlepšenie merania konverzií.

Na čo používame cookies?

Na našom webe používame tieto cookies:

• Technické – prvej strany, krátkodobé. Zabezpečujú základnú technickú funkčnosť webu, ako je prihlasovanie, využívanie služieb a pod.
• Google Tag Manager – služba slúži len na jednoduchú správu meracích kódov, sama žiadne cookies nepoužíva ani nezaznamenáva žiadne údaje.
• Google Analytics – prvej strany, dlhodobé. Používajú sa na generovanie anonymných štatistík o používaní webu. Spracovateľom dát je spoločnosť Google LLC.
• Leadhub.co – využívame službu Leadhub na automatizovaný marketing zameraný na e-mailový marketing. Leadhub spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a používa cookies na analýzu návštevnosti a správania používateľov na webe. Spracovateľom dát je spoločnosť Leadhub.
• Hotjar – prvej strany, dlhodobé (platnosť 1 rok). Slúži na analýzu správania používateľov na webe pomocou heatmap a sledovania pohybu myši a kliknutí. Hlavná cookie hjSessionUser* priraďuje unikátne ID každému návštevníkovi webu a uchováva dáta o jeho správaní naprieč návštevami.
• Facebook Pixel – prvej strany, dlhodobé, remarketingové a konverzné.

Do cookies nikdy neumiestňujeme citlivé alebo osobné údaje. Do cookies môžeme umiestniť ID používateľa, to však neumožňuje tretím stranám identifikovať konkrétnu osobu.

Ako upraviť používanie cookies?

• Vymazanie: Cookies môžete vymazať vo vašom prehliadači, zvyčajne v časti „História“ navštívených stránok.
• Blokovanie: Prehliadače umožňujú blokovať ukladanie cookies na váš počítač. V takom prípade však bude funkcionalita stránok obmedzená. Informácie o nastavení ukladania cookies vo vašom prehliadači nájdete na stránkach poskytovateľa konkrétneho prehliadača:
  
  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Android – rôzne prehliadače

Ďalšie informácie o cookies a ich využití nájdete na stránkach https://uoou.gov.cz/verejnost/qa-otazky-a-odpovedi/cookies.

Tento web používa Google Analytics

Táto stránka používa službu Google Analytics od spoločnosti Google, Inc. Informácie o používaní stránky spolu s obsahom cookies budú prenesené a uložené na serveroch v USA. Google bude tieto informácie využívať na vyhodnocovanie používania stránky, vytváranie správ o jej aktivite pre prevádzkovateľov a poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa používania stránky a internetu. Google môže tieto informácie poskytnúť tretím stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak tieto tretie strany spracúvajú údaje pre Google.

Služba Google Analytics je rozšírená o súvisiace reklamné funkcie poskytované spoločnosťou Google, ako sú prehľady zobrazení v reklamnej sieti Google, remarketing, rozšírené demografické prehľady a user ID (používame reťazec čísel alebo písmen, nikdy nie osobné údaje, ktoré by umožnili tretím stranám identifikovať konkrétnu osobu).

Ako zakázať sledovanie Google Analytics?

Ak nechcete poskytovať anonymné údaje o používaní webu službe Google Analytics, môžete použiť plugin od spoločnosti Google. Po jeho nainštalovaní a aktivácii nebudú údaje ďalej odosielané.

Tento web spolupracuje so srovnávačmi Heureka.cz a Zboží.cz

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto dotazníky vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete v zmysle zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu môžeme na tieto účely odovzdať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.

Aktualizované dňa 8. 8. 2025